Numa coluna anterior comentei sobre a importância da comunicação para treinadores e executivos do futebol. Nesta semana quero aprofundar mais essa contribuição e compartilhar um pouco sobre a comunicação efetiva, a mensagem verbal e a não-verbal.
Uma comunicação efetiva envolve o ato de fazer perguntas, estimular a expressão e saber ouvir. No contexto do futebol, como um esporte coletivo, a comunicação efetiva é sempre mencionada como um fator crítico para o sucesso de uma equipe. Pois por meio dela, o treinador conseguirá estabelecer objetivos com seus atletas e auxiliares, além disso irá ensinar ou aprender, resolver problemas do dia a dia e compreender um pouco mais os sentimentos reais dos demais.
É muito importante para os treinadores conseguirem enviar suas mensagens de forma efetiva, uma vez que a informação emitida por ele é apontada como um elemento de grande relevância para o rendimento de uma equipe de futebol.
Indo direto ao ponto, todo líder deve sempre buscar aprendizados que tornem cada vez melhor sua comunicação, certo? E por isso, compartilho aqui alguns elementos importantes sugeridos por Dietmar Samulski e Martens, que devem ser considerados durante o envio de mensagens verbais e não-verbais.
As mensagens verbais são aquelas utilizadas para corrigir um comportamento inadequado, ensinar uma determinada habilidade técnica ou tática ou elogiá-lo por seus esforços, pois nestes momentos específicos o treinador geralmente utiliza a fala.
• Seja direto – Sempre que for possível fale diretamente com a pessoa a quem a mensagem se direciona. Evite falar com terceiros e pedir que transmitam a informação, pois ela pode ser distorcida durante o processo de comunicação, ou seja, corre o risco de virar aquela história do “telefone sem fio”. Ainda, fale o que realmente precisa, sem rodeios para chegar ao assunto de interesse, quanto mais rodeio mais pessoal parece e o risco da outra pessoa não receber a mensagem de maneira apropriada aumenta consideravelmente;
• Assuma suas mensagens – Procure utilizar o “eu” e “meu” em vez de “o time” ou “nós” quando estiver se referindo à sua mensagem;
• Seja completo e específico – Forneça à pessoa a quem você está comunicando todas as informações necessárias para que ela possa compreender a mensagem e a sua intenção ao transmiti-la;
• Transmita a mensagem imediatamente – Quando você observar alguma coisa que lhe incomode ou que precisa ser modificada, não demore para transmitir a mensagem;
• Demonstre suporte – Se você deseja que as outras pessoas ouçam suas mensagens, não as transmita de forma sarcástica, utilizando comparações negativas ou por meio de julgamentos. Dê suporte positivo ao atleta, por meio de declarações não-agressivas para facilitar o processo de comunicação efetiva.
De acordo com Weinberg & Gould, a mensagem não-verbal pode ser transmitida de várias maneiras, como a aparência física, a linguagem corporal, o toque e o tom da voz. Seguem alguns elementos a serem considerados para o envio de mensagens não-verbais.
• Aparência física – Precisamos saber que normalmente a primeira impressão que temos de uma outra pessoa vem da aparência física, como sua roupa, perfil corporal e estilo de cabelo por exemplo. No futebol, é valioso que o treinador procure demonstrar saúde, utilizar trajes esportivos durante os treinamentos e contextualizados com a realidade do clube, pois a sua apresentação poderá revelar sua capacidade de comunicação;
• Postura – o treinador deve procurar ter uma postura confiante e simpática, pois este tipo de atitude demonstra a sua satisfação com seu trabalho, o que serve de motivação para seus atletas. Ou achamos que as atletas prefeririam treinadores irritados, cansados e infelizes?
• Expressões faciais – O rosto das pessoas é o melhor indicador do que ela está sentindo ou pensando. Os atletas sabem disso e frequentemente avaliarão o rosto de seu treinador, tentando encontrar sinais que lhes digam mais do que as palavras. Precisamos compreender que um sorriso por parte do treinador pode melhorar bastante o ânimo de um jovem atleta que esteja num momento de insegurança.
Então, amigo leitor, pelo comentado acima acredito ser mais do que importante os treinadores, enquanto líderes e influenciadores de seus times, prestarem bastante atenção quanto a forma de sua comunicação, tanto a verbal quanto a não-verbal. Você concorda?
Até a próxima!
