Central de Ajuda

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Olá! Os cursos da Universidade do Futebol ficam disponíveis por um determinado período de tempo, desde que não possua pagamentos em atraso. Após esse período, o acesso é expirado e o curso não aparece mais na plataforma. Os prazos são informados na página do produto e dentro da plataforma, e seguem os prazos abaixo:

  • Cursos de até 10h (dez horas) de duração – 03 (três) meses de acesso;
  • Cursos de até 30h (trinta horas) de duração – 06 (seis) meses de acesso;
  • Cursos acima de 30h (trinta horas) de duração – 12 (doze) meses de acesso.

Mas, pode ficar tranquilo! Caso precise de mais tempo, a UNIVERSIDADE DO FUTEBOL poderá disponibilizar os conteúdos dentro da plataforma por um período maior, desde que realizado o pagamento de uma taxa extra.

Para maiores informações, entre em contato com academico@universidadedofutebol.com.br

Olá! Pode ficar tranquilo que iremos te auxiliar! Aqui vão algumas dicas para verificarmos se está tudo ok:

a) Os prazos de liberação dos cursos dependem da modalidade de pagamento escolhida, conforme abaixo:

  • Cartão de Crédito: liberação em até 01 hora dentro da plataforma. Caso não ocorra a liberação nesse período, entre em contato com a nossa equipe Financeira através do e-mail: financeiro@universidadedofutebol.com.br
  • PayPal: liberação em até 01 hora dentro da plataforma. Caso não ocorra a liberação nesse período, entre em contato com a nossa equipe Financeira através do e-mail: financeiro@universidadedofutebol.com.br
  • Boleto Bancário: após a data de pagamento do boleto, será necessário esperar de 1 (um) a 3 (três) dias úteis para a liberação. Caso não ocorra a liberação nesse período (24 a 72 horas), entre em contato com a nossa equipe Financeira através do e-mail: financeiro@universidadedofutebol.com.br

b) Após o pagamento constar, você receberá o e-mail de confirmação com as instruções de acesso. Caso não ocorra, pedimos que:

  • Verifique se o e-mail que você está tentando aguardando o link de acesso é o mesmo e-mail que você cadastrou para fazer o curso.
  • Verifique sua caixa de spam e o lixo eletrônico, pois alguns provedores de e-mail (especialmente Hotmail) podem categorizar o e-mail da UNIVERSIDADE DO FUTEBOL como spam.
  • Caso não localize o e-mail entre em contato com academico@universidadedofutebol.com.br

Olá! Pode ficar tranquilo que você não está sendo ignorado! Isso pode acontecer por alguns fatores:

  • Demanda: a UNIVERSIDADE DO FUTEBOL recebe muitas mensagens, o que pode ocasionar um leve atraso nas respostas. Mas, pode ficar tranquilo! Que em até 01 dia útil você será respondido;

  • Horário de Atendimento: a equipe da UNIVERSIDADE DO FUTEBOL fica disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília). Mensagens enviadas após este horário serão respondidas no próximo dia útil.

A UNIVERSIDADE DO FUTEBOL acredita na constante busca pela evolução e com nossas ferramentas de aprendizagem não é diferente. Por isso, estamos mudando nossa plataforma educacional, para um novo conceito de ensino, com visual moderno, com novas funcionalidades, mais intuitiva e melhor navegação. Tudo para oferecer o que há de melhor no processo de aprendizagem. Caso seja do seu interesse, você pode realizar os seus cursos atuais em nossa nova plataforma.

Porém, aviso Importante: Caso opte por realizar esse processo você perderá todo o avanço do curso até agora e terá que recomeçar.

Caso tenha interesse, entre em contato com a nossa equipe Acadêmica, através do e-mail academico@universidadedofutebol.com.br

Lembrando que a equipe da UNIVERSIDADE DO FUTEBOL fica disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília). Mensagens enviadas após este horário serão respondidas no próximo dia útil.

Pode ficar tranquilo! Você continuará tendo acesso aos seus cursos na plataforma antiga, caso não opte por migrar para a nova. Porém, atenção! A plataforma será descontinuada no período de seis meses, contando a partir do dia 05 de setembro de 2020. Por isso, será necessário que realize todos os seus cursos neste período.

Para mais detalhes, entre em contato com a nossa equipe Acadêmica, através do e-mail academico@universidadedofutebol.com.br.

Lembrando que a equipe da UNIVERSIDADE DO FUTEBOL fica disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília). Mensagens enviadas após este horário serão respondidas no próximo dia útil.

Sim! Todos os cursos da UNIVERSIDADE DO FUTEBOL fornecem certificado ao final. Para isso, será necessário concluir todas as aulas e atingir nota 7,0 na prova final. Após isso, o certificado fica disponível na plataforma para que possa realizar o download.

Olá! Que incrível! Na nossa loja, você encontra todos os cursos online disponíveis para se desenvolver de onde você estiver. Clique aqui e conheça os detalhes de cada curso.

Redefina sua senha de forma simples e prática.

Olá! Caso tenha optado por migrar para a plataforma atual, siga os seguintes passos:

  1. Acesse a plataforma atual, clicando aqui
  2. Clique em “Esqueceu sua senha?”
  3. No campo Usuário, digite o e-mail cadastrado e clique em “Redefinir Senha”
  4. Você receberá um e-mail com as instruções para que possa redefinir.

Para mais detalhes, entre em contato com a nossa equipe Acadêmica, através do e-mail academico@universidadedofutebol.com.br

Lembrando que a equipe da UNIVERSIDADE DO FUTEBOL fica disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília). Mensagens enviadas após este horário serão respondidas no próximo dia útil.